涠洲岛投诉旅游局 (涠洲岛旅游投诉平台)

平台简介

涠洲岛旅游投诉平台是广西壮族自治区北海市涠洲岛旅游发展有限公司与北海市旅游局联合打造的旅游投诉受理平台。该平台旨在为游客提供便捷、高效的投诉举报渠道，维护游客合法权益，提升涠洲岛旅游服务质量。

平台支持以下投诉举报类型：

• 旅行社服务质量投诉
• 酒店服务质量投诉
• 餐饮服务质量投诉
• 交通服务质量投诉
• 景区服务质量投诉
• 导游服务质量投诉
• 其他与旅游相关的投诉

投诉举报方式

游客可以通过以下方式进行投诉举报：

• 在线投诉：点击这里进入在线投诉页面，填写投诉举报表并提交。
• 电话投诉：拨打投诉举报热线0779-2558899。
• 邮件投诉：发送电子邮件至tousu@weizhoudao.com。
• 现场投诉：前往涠洲岛旅游发展有限公司或北海市旅游局投诉举报。

投诉举报处理流程

平台收到投诉举报后，将按照以下流程进行处理：

• 受理登记：平台接到投诉举报后，进行登记并通知投诉举报人。
• 调查核实：平台对投诉举报内容进行调查核实，收集证据材料。
• 处理处罚：根据调查核实结果，对被投诉举报单位或个人进行处理处罚。
• 反馈结果：平台将处理结果反馈给投诉举报人。
• 回访监督：平台对处理结果进行回访监督，确保投诉举报得到妥善解决。

投诉举报注意事项

投诉举报时，请注意以下事项：

• 提供真实有效的投诉举报信息。
• 提供相关证据材料，如发票、合同、录音录像等。
• 保留投诉举报凭证和证据材料。
• 耐心等待平台调查核实和处理。

联系我们

如果您有任何疑问或需要帮助，请联系我们：

• 地址：广西壮族自治区北海市银海区涠洲岛旅游发展有限公司
• 电话：0779-2558899
• 邮箱：tousu@weizhoudao.com