北海是我国著名的滨海旅游城市,每年吸引着大量游客前来观光休闲。为了保障游客的合法权益,北海市旅游局特设立了旅游投诉热线,为游客提供一站式问题解决服务。
投诉热线号码
0779-2011236
投诉受理范围
- 旅行社违规经营,如虚假宣传、强制消费等
- 导游服务质量不佳,如不讲文明、乱收费等
- 旅游景点管理不规范,如设施设备不齐全、卫生环境差等
- 宾馆酒店服务态度恶劣,如拒客、乱收费等
- 购物场所欺客售假,如夸大商品质量、强买强卖等
- 其他与旅游相关的投诉举报
投诉处理流程
游客遇到旅游纠纷时,可以通过以下步骤投诉:
- 拨打旅游投诉热线 0779-2011236。
- 向工作人员说明投诉内容和诉求。
- 提供相关证据材料,如合同、发票、照片等。
- 旅游局将受理投诉并展开调查。
- 调查结果出来后,旅游局会及时向游客反馈处理意见。
温馨提示
- 投诉时请提供清晰的证据材料,以利于调查。
- 投诉时请如实反映情况,不得捏造事实。
- 投诉处理过程需要一定时间,请耐心等待。
- 投诉处理结果由旅游局根据相关法律法规做出,游客应遵守处理结果。
相关法律法规
以下是与旅游投诉相关的法律法规:
法律法规名称 | 发布时间 | 相关章节 |
---|---|---|
《旅游法》 | 2013年10月1日 | 第八章 投诉 |
《旅行社管理条例》 | 2002年10月1日 | 第四章 旅游投诉 |
《北海市旅游条例》 | 2019年1月1日 | 第五章 投诉 |
结语
北海旅游投诉热线是保障游客合法权益的重要渠道。游客在北海旅游期间遇到问题,可及时拨打电话投诉,北海市旅游局将竭尽全力为游客提供公平公正的解决方案。
希望广大游客在北海度过一段愉快的旅程!
去北海旅游具体安全注意事项?
北海是个美丽的城市,每年去北海旅游的人络绎不绝。 那么去北海旅游要注意哪些事项呢?接下来,我为你分享北海旅游注意事项,希望对你有帮助。
北海旅游注意事项***一***出行前注意事项
1、一定要带齐身份证、现金、信用卡、机票或车票,这些是完美旅行的前提哦。
2、带上换洗衣裤、保暖衣裤***夏天海边温度最低可达20度,带上一件类似风衣的衣物即可***、洗漱用品、充电器、相机、笔、常用药品、
3、如果在海边露营的话,驱蚊水、拖鞋、防晒霜、泳衣等、帐篷、睡袋、防潮垫、背包都是必须的。
***二***北海最佳旅游时间
4到11月是北海旅游的最佳时间。 4到11月的海水年平均温度较高,都可以游泳,这期间阳光充足,海水温暖,海风微拂,清爽怡人,银滩游人无数、乐趣无穷。 涠洲岛上更是赏日出、观海景、游海岛的最佳时节。
***三***海滩游泳注意事项
1、饭后不宜马上游泳,身患疾病或酒后及身体不适者禁止游泳;
2、海水 *** 后就将退潮,请不要在退潮时游泳,以免退潮中往回游时体力消耗过大发生意外;
3、雷雨的气候不宜游泳。有开放性伤口、面板病、眼疾不宜游泳;
4、海边或户外游泳要防止晒伤***自备太阳伞、防晒露等用品***及脚底刺伤;
5、海滩游泳有风险,虽然北海银滩属相对较安全的海水浴场,但偶尔也会发生游客溺水事件,建议各位游客以欣赏风光为主,不要轻易下海。如一定要下海,请告知各位的领队,并请注意在安全区域内活动
***四***其他活动注意事项
1、旅游活动及自由活动期间请各位注意自己的人身及财物安全,贵重物品请随身携带,提防财物被偷、被劫、被骗;
2、外出活动,不要单独出游,最好结伴而行,以防不测;
3、自由活动期间禁止游泳,如要游泳,愿全权负责并承担自身安全问题;
***五***北海气候须知
北海市每年从春季开始雨量逐渐增多,有时会出现阴雨连绵的天气,夏季则会更加潮溼炎热,时常出现大到暴雨,因此这两个季节出门需要携带雨具和防潮衣;北海的秋季雨量锐减,秋高气爽,到了冬季,雨量更加稀少,成为全年最干燥寒冷的季节,偶尔会有霜冻,需要适时加衣。
北海市地处广西南端,北部湾东北岸,风光旖旎,气候宜人,海水温净碧透,浪软如毯,。 位于东经108°50′45″~109°47′28″,北纬21°29′~21°55′34″之间,西北距南宁206公里,东距湛江198公里,东南距海南省147海里。 市区南北西三面环海,有涠洲***24.74平方公里***、斜阳***1.8平方公里***二个海岛,涠洲岛距市区大约26海里。
北海地处亚热带,气候温暖溼润,空气清新,每立方厘米空气中的负氧离子含量高达2500~5000个,比内陆城市高出50--100倍,可称得上是免费的氧吧。 以著名的银滩为代表的海滨带,风光旖旎,具有发展滨海旅游业“海水、阳光、沙滩”的全部要素;主要有:滨海类、风光类、人文类、古迹类四大旅游资源。
北海旅游资源丰富,旅游景点众多,主要景点有:北海银滩、中国最美的十大岛屿—涠洲岛、斜阳岛、北海老街、北海海洋之窗、北海海底世界、北海大江埠神秘聚落、北部湾广场、南珠魂雕塑、冠头岭、南国星岛湖、合浦汉墓博物馆等。
***六***北海交通事项
在北海旅游期间,最便捷的交通工具就是计程车和人力三轮车,但这是最容易使你上当受骗的地方,因为许多人对此不存在戒备心理,加上许多人有“老乡”情结”,很容易掉以轻心,轻信于人。 北海的许多出租车司机和人力三轮车车夫和海鲜店老板都有“合作”,为了达到骗客、宰客的目的,往往以“免计程车费”、“免三轮车费”等手段吸引游客乘坐,然后介绍你吃海鲜,并告诉你“一些街边海鲜大排档很便宜”,最终将你带到街边看似很“排档”的海鲜店宰你没商量,少则几百元,多则几千元,给你留下“难忘”的回忆。 切记!
***七***北海消费注意事项
北海盛产“南珠”,有“南珠之乡”之称。 所产“南珠”以凝重结实、硕大圆润、晶莹夺目、光泽耐久而驰名中外,自古享有“东珠不如西珠,西珠不如南珠”的盛誉。 一直是外地游客热衷购买的特产之首。 购买珍珠时一定要到正规的商店购买,防止不良商家把“淡水珍珠”充当“海水珍珠”售卖。 更不要听信计程车司机及三轮车夫的“忽悠”,让其带着去一些所谓的“自产自销”等位于小街巷里的珍珠店购买。
北海盛产“海鲜”,且品种繁多,吃海鲜时谨防一些不良餐馆老板把“美人抱”***俗称:合螺、车巨贝***当“鲍鱼”卖给外地游客。
不要贪图便宜,去所谓的“走私店”买数码、名表、名牌皮具等。
如果您是自驾车游客,当您抵达北海下高速公路后,你会发现在收费站口附近或路边停有许多小车,这就是所谓的“跟车族”,他们见是外地车便对您招手揽生意,多采用免费指路、介绍餐厅吃饭、介绍最便宜酒店或“套老乡”等手段骗取你的信任,其目的是带你去吃海鲜或购物,狠狠宰你一刀后便会逃之夭夭。如果你不搭话,但是他看到你有利可图,他们会开车一直跟在你的车后,你走到哪他跟到哪,并不停地给你推荐,直到跟的你心烦,跟的你失去耐心,只要你稍有松怠,留有机会,便宰你没商量,让你的北海之旅刻骨铭心……
北海毗邻越南,中越旅游也是北海旅游的主打产品。
目前从北海至越南旅游只有两种合法途径,一是凭身份证从北海乘豪华邮轮赴越南旅游,二是凭护照从东兴口岸赴越南旅游***持中华人民共和国护照的公民,通过具有合法出境游资格的国际旅行社在办理赴越南旅游签证后,才能进行赴越南出境旅游***。 许多不法份子利用游客的不知情,租用大量闲散人员在北海的广场、车站、码头及主要景点大量散发小传单或通过出租车司机介绍非法组织“越南芒街边境一日游”骗购***活动,有的还打出“先旅游,后交费”的幌子,一旦游客有意向,他们会大肆吹虚有某某特殊关系,可以不用护照去越南芒街旅游,而一旦游客信以为真报名参加,必将会在越南芒街以“非法偷渡”、“购买未消磁走私表”等众多理由造到***勒索,少则几千元,多则几万元。
***八***北海旅游报团注意事项
遭到***勒索后,因是“野马”所为,所有资料、合同等均为虚假的,投诉无门。 近两年来,不法份子疯狂作案多起,涉案金额巨大,广西旅游局及北海旅游局等旅游主管部门已经发出《越南边境旅游警示》并联合公安部门开始严查。 相关新闻报道可在网上搜索“越南边境游***”或“越南边境游注意事项”等。
1、参团旅游时请不要相信一些街边散发的宣传小广告,一定要到正规的旅行社去报名并签定标准旅游合同,如有疑问,可以打电话到旅游局咨询。
2、在网上定房或报名旅游时,一定要核实该网站主办单位的资质,请不要相信没有固定电话、没有***、没有主办单位或主办单位资质不明的网站。 一旦上当受骗,请不要“自认倒霉”,一定要到当地旅游主管部门或工商管理部门投诉,以减少您的损失。
3、北海市旅游局投诉,北海工商行政管理局电话:0779-
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九月到北海涠洲岛旅游是最好的季节,您觉得怎样穿衣才最合适
涠洲岛景区介绍
涠洲岛四面环海,每一处沙滩都有着各自的风情。 滴水丹屏有着大面积的海蚀崖,岩石纹理层层叠叠,滴水不断,也是岛上的日落观赏之处;石螺口海滩有丰富的水上运动项目;五彩滩有奇特的地质地貌,也是等待日出的好地方;贝壳沙滩相比而言较为原生态,安静美好。
除了优美的景色,涠洲岛也不缺人文底蕴。 天主教堂年代久远,至今仍旧庄严神圣,不远处还有一座安静朴实的圣母堂。 岛上信奉妈祖的居民也不在少数,南湾的三婆庙(又名天后宫)如今依然香火不断。
涠洲岛地质奇观众多,各海滩又是水清沙平,不论在岛上什么位置,这里的日出日落之景都令人难忘。 东侧的贝壳沙滩、五彩滩是岛上热门的日出观赏地,游客们一般会选择早上四五点钟在这里等待红日的升起。 而西侧的滴水丹屏和石螺口海滩则是欣赏日落的好位置。
季节不同,穿戴不同
涠洲岛四季温暖潮湿,全年多雨,4-11月着短衫,轻薄的夏季衣装即可。 清晨或晚间时候,加件长袖外套,温度便刚刚好很舒服了。 若有兴趣游泳潜水的话,要带好泳衣和防晒披肩,夏季海边紫外线指数较高,墨镜,遮阳帽等都是不可或缺的小物。
7-9月游人潜水最火爆的时候,也是台风季,出行前一定要注意天气预报,免得遇上台风滞留在岛上影响行程。 但若时间宽裕,台风过境后,天边的火烧云却是瑰丽极了。 与五彩滩的美景相印成趣,值得一观。 另外夏季时一定要做好防晒准备,早晚微凉,多带件外套
北海涠洲岛秋冬出行穿衣指南
收拾行李的时候记得合理搭配,咱们要美丽不要冻人!同时还要兼顾出行方便、舒适灵活~
先划重点:不要被温度迷惑,海风早晚很冷,彪形大汉都能瞬间给你吹感冒,注意防风保暖。
考虑要点:
1.温度特点:早晚温度虽不算低,但海风巨冷,中午12点-5点较热,游玩易出汗。
北海每年天气最冷的时候就是12-1月,可能看天气预报觉得不是很冷,但是!但是!海风是很凉的!尤其是中午12点前,下午5点后!湿冷的寒风可是一点不温柔,很容易吹得头疼。
2.交通方式:岛上交通方式全是透气型-小电驴、游客观光车,步行。
穿衣建议:
1.吸湿排汗的内搭,中午单穿不怕出汗,晚上叠穿能更好的在内层保暖:
厚一点的纯棉短袖、薄款长袖T恤、薄款卫衣、薄款打底衫等
2.轻薄好折叠的防风外套,早晚保暖,中午可以装在随身包包里、电动车后备箱里,或者拿在手上,体积不大,不影响游玩:
薄款短款羽绒服,夹克外套,各种薄棉外套等。
注意要有点厚度、夹棉或者羽绒,能防风保暖的,纯防风的比如牛仔外套,会冷!
3.下装穿春秋季正常厚度的裤子,比如牛仔裤,不用穿秋裤。 打底裤中等厚度即可,不用穿冬季加厚哒。
4.帽子!帽子!帽子!防晒保暖,最主要是防止晚上骑车被风吹得头疼!带小宝宝的一定要带好哦!
这个季节海水很冷,游泳会冷,但是中午可以去踩水,备好拖鞋去沙滩玩也是很不错哒~
我在广西北海旅游买的斯罗纳炒锅不好用,粘锅,糊锅,想退货。位点后不给退。我想投诉?
你在这个广西北海旅游的时候买的这个炒锅,你觉得不好用,非常的不好用,完全就是被骗了一点都不划算,这种就是真的,我感觉都已经粘锅了,或者是糊锅。 还有的话就是出现各种各样的那种质量的一种问题,然后你想要退货,但是的话不给退货的话你当然可以投诉,因为这个就是属于欺骗消费者了。 欺骗消费者这个行为是非常严重的,你直接可以到那种消费者的那种投诉电话,打个电话就有人去帮你解决。
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