北海旅游迎来新时代：出台新规定，保障游客权益，提升城市形象

北海市，一个美丽的海滨城市，以其迷人的沙滩、清澈的海水和独特的文化魅力吸引着众多游客。近年来，北海市大力发展旅游业，为游客提供更加优质的旅游体验。

为了保障游客权益，提升城市形象，北海市近日出台了一系列新规定，涵盖旅游接待、安全管理、环境保护等多个方面。

保障游客权益

• 加强旅游投诉管理。游客在旅游过程中遇到问题，可以通过拨打12345市民热线或使用旅游投诉受理平台进行投诉。相关部门将及时受理并妥善处理投诉。
• 规范旅游市场秩序。严厉打击导游强迫消费、欺诈游客等违法违规行为。执法部门将加大巡查力度，及时查处违规行为。
• 保护游客人身安全。旅游企业必须做好安全保障措施，配备必要的安全设施，并对游客进行安全教育。同时，加强旅游景点和公共

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