北海作为广西著名的滨海旅游城市，一直备受游客青睐。近年来，北海旅游屡遭诟病，乱收费、虚假宣传、欺客行为等问题屡禁不止，严重影响了游客的体验，损害了北海的旅游形象。
乱收费
北海旅游乱收费问题由来已久，主要表现在以下方面：
- 景区门票价格虚高，且经常有景区内二次收费的情况。
- 导游费、交通费、住宿费等费用不透明，游客经常被宰客。
- 一些无良商家在游客不知情的情况下，收取高额的消费费用，如海鲜费、游船费等。
虚假宣传
北海旅游虚假宣传的情况也十分严重。一些旅行社和商家为了吸引游客，经常夸大宣传旅游产品的质量和服务，虚假承诺游客可以享受各种优惠和福利。游客到达北海后发现，实际情况与宣传严重不符，导致游客不满和投诉。
欺客行为
欺客行为是北海旅游乱局的又一大问题。一些无良商家和导游为了牟取利益，经常欺骗和坑害游客。常见的欺客行为包括：
- 导游带游客到指定商店购买纪念品、玉石等商品，这些商品价格虚高，质量低劣。
- 一些无良商家在游客购买商品时，故意多收钱或以次充好。
- 导游故意安排游客到一些不必要的地方消费，如高价餐厅、购物街等。
屡禁不止的原因
北海旅游乱局之所以屡禁不止，主要有以下几个原因：
- 监管不力：相关管理部门监管不力，导致乱收费、虚假宣传、欺客行为等问题难以根治。
- 利益驱使：一些旅行社和商家为了牟取暴利，不顾游客利益，从事各种欺骗和坑害游客的行为。
- 游客维权意识淡薄：很多游客在遇到不公平对待时，没有及时维权，助长了乱收费、虚假宣传、欺客行为的气焰。
整治措施
为了整治北海旅游乱局，需要采取以下措施：
- 加强监管：相关管理部门要加强监管力度，加大对乱收费、虚假宣传、欺客行为的查处和打击力度，形成高压态势。
- 完善制度：建立健全旅游市场管理制度，规范旅行社和商家的行为，建立价格监督和投诉举报机制。
- 提高游客维权意识：通过各种渠道向游客宣传维权知识，鼓励游客遇到不公平对待时及时维权。
- 加强行业自律：旅游行业协会要加强行业自律，引导会员单位诚信经营，杜绝乱收费、虚假宣传、欺客行为。
结语
整治北海旅游乱局是一项系统工程，需要政府、行业协会、旅行社、商家和游客共同努力。只有通过加强监管、完善制度、提高游客维权意识、加强行业自律等措施，才能彻底整治乱收费、虚假宣传、欺客行为，为游客营造一个公平公正的旅游环境，提升北海的旅游形象，促进北海旅游业的健康发展。
听说近日（2017年国庆中秋期间）广西北海旅游宰客吗？
北海最近少有宰客的现象发生，不过这次国庆期间仍有不足之处：人民网评：不是星级酒店不受理投诉，旅发委是干啥的？今年十一长假，到北海涠洲岛旅游的张女士遇到了糟心事。 据报道，10月2日，张女士来到位于滴水村7号的涠拉里尔客栈，却发现客栈与网上简介大相径庭。 餐厅是简易搭建的毛坯房，网上预订的有漂亮阳台的海景大床房，变成了只有一扇破窗户的简易房，且房间呈半完工的状态。 海景房成简易房，张女士显然被坑了。 旅游被骗虽时有发生，而此事却有诸多蹊跷，令人匪夷所思。 其一，被骗后，却无法退房。 面对张女士“实物与网上介绍不同”的质疑，客栈服务员以“沿用了之前的简介和评价”相回应。 有一说一，诚信为本，本是简易房却以海景房作幌子，如此商家哪有道德底线？蒙骗游客却不思悔改，倒打一耙，这样的底气从何而来？其二，求助后，却遇到不公。 张女士在去哪儿网上订房时付了3108元的担保金，如果酒店方拒绝退房，将会产生担保金损失。 去哪儿网也表示，在这种情况下，须得到酒店方同意，才能退还担保金。 去哪儿网把关不严，维权乏力，且有袒护商家之嫌，这样的线上旅游平台是要把游客权益带到坑里去么？其三，投诉后，却遭冷遇。 事后，张女士向北海市旅游发展委员会投诉，记者将此事反映至广西自治区旅发委假日办。 可工作人员居然表示，如果该酒店不属于星级酒店，投诉所涉及的内容是网上虚假宣传，旅发委无法受理该投诉……不投诉星级酒店就不受理，请问，旅发委究竟是干什么的？这名工作人员能否代表广西自治区旅发委假日办表态？其观点是不是自治区旅发委假日办所该秉持的立场？打开广西旅游发展委员会官网首页，可知道其一大职能是“贯彻执行国家发展旅游业的法律、法规、规章和方针政策”。 面对商家涉嫌违规乃至违法的恶劣行为，游客无辜被骗，旅发委就是这样贯彻执行国家发展旅游业的法律、法规、规章和方针政策的？更值得一提的是，其职能还包括“负责规范全区旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益”。 张女士投诉无门，其合法权益谁来维护？这样的工作人员如果代表的是自治区旅发委假日办，那么谁来负责规范全区旅游市场秩序？近年来，各省旅游局纷纷变更为省旅游发展委员会。 从局到委，看似只是名称变化，实则内涵大不同。 有业内人士认为，改旅游局为旅发委，“理顺了机制，方便了监管”，因为由政府的直属部门升级为组成部门，无论监管视角还是职能权力都大大升级，特别是决策话语权的更丰富，使得旅游监管更精准更有力。 而现实反馈呢？人们看到，一些升级后的旅发委并非恪尽职守，更谈不上提升了游客的获得感幸福感。 此前，有媒体报道，自治区旅游局升级为旅发委后，机关内设机构由7个增加到9个，机关行政编制也增加到59名，兼任的委员涉及各个其他的政府部门，适应了旅游产业日益发展壮大的趋势。 为什么人员多了、权力大了，仍出现不作为现象？这值得反思。 应该说，张女士只是个案，广西自治区旅发委假日办这名工作人员的推诿，背弃了自身职责，也与自治区旅发委的职责定位不符。 但有必要追问，这样的工作人员还有多少？其他旅发委有没有这样的工作人员？对于广大游客来说，他们关心的并不是旅游局有没有升级为旅发委，他们关心的是合法权益有没有获得捍卫，旅游体验能不能良好。 如果不让游客满意，更名意义就大打折扣。 来源：人民网
西湖遭遇“划船刺客”，是个例还是普遍现象？
首先我觉得是个例。
消费是西湖的软实力之一,也是杭州城市发展的重要动力。 但是,随着游客数量的不断增长,西湖景区也出现了一些乱象。 比如:有的商家为了吸引顾客,以假充真;有的商家在商品质量上弄虚作假的现象时有发生。 对此,相关部门表示,将加强管理,严厉打击近日,有市民反映,在杭州西湖景区内存在不少消费刺客。 这些消费刺客专门针对外地游客,通过提供虚假购物信息、诱导或欺骗等方式,骗取外地游客钱财,严重损害了消费者的合法权益。
一、那么,什么是消费刺客,他们又是如何行骗的呢?
所谓消费刺客,是指那些专门针对外地来杭旅游的消费者,利用各种手段,诱使消费者上当受骗,从而获得不法利益的不法分子。 据介绍,目前,消费刺杀者主要出现在景点周边和交通要道。 他们一般会在车站附近寻找目标,一旦发现目标,就会主动搭讪,询问是否需要帮助。 当对方同意后,他们会迅速向其提供各类购物服务,如推荐景点内的商铺,或者引导消费者到指定地点进行交易。 而一旦交易完成,他们就立刻消失,并拒绝归还所骗的钱款。
二、根据调查,这些所谓的购物店,大多位于风景秀美的旅游景点,且价格普遍高于市场价。 此外,部分商家还存在缺斤少两的情况。 因此,很多游客都会选择忍气吞声,任人宰割。 近年来,随着各地景区的快速发展,越来越多的本地居民,甚至外来人员,都纷纷加入到了旅游大军当中。 但与此同时,由于缺乏必要的安全意识,以及防范能力,导致许多不法分子有机可乘。
对于此类现象,杭州市市场监督管理局相关负责人表示,下一步,市市场监督管理局将进一步加大执法力度,重点打击假冒伪劣、哄抬物价等违法行为,切实维护广大消费者的合法权益。 同时,还将持续加强对各商超、餐饮场所等的监管,督促经营主体严格落实主体责任,确保市场秩序稳定。
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