涠洲岛旅游投诉：游客权益被侵犯，消费纠纷不断

近年来，涠洲岛旅游投诉不断，游客权益屡屡被侵犯，消费纠威胁。

维权困难重重

• 证据不足：游客在消费时往往缺乏证据意识，无法提供有力证据维护自己的权益。
• 沟通障碍：一些不法商家以语言不通或其他借口逃避责任，给游客维权带来困难。
• 执法不力：相关部门对旅游乱象执法不严，导致不法商家屡屡得逞。

投诉案例

建议措施

• 加强监管：相关部门应加大对旅游市场的监管力度，严厉打击违法违规行为。
• 提升服务质量：旅游企业应自律自查，提升服务质量，规范经营行为。
• 提高游客维权意识：游客应增强维权意识，在消费时注意收集证据，遇到纠纷及时向相关部门反映。
• 完善投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，保障游客的合法权益。
• 加强宣传教育：相关部门应加强宣传教育，引导游客理性消费，选择正规商家。

只有通过多方共同努力，才能营造一个公平有序的旅游环境，保障游客的权益，让涠洲岛成为一个值得信赖的旅游目的地。

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旅游协议书

在当今社会生活中，协议在生活中的使用越来越广泛，签订协议后则有法可依，有据可寻。 一起来参考协议是怎么写的吧，下面是我帮大家整理的旅游协议书7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅游协议书 篇1

为了提高员工外出旅游的安全意识，强化员工的纪律观念和法律意识，明确员工人身伤害事故发生时公司与员工双方的责任，保护员工和公司的合法权益，保证工作的顺利进行。员工和公司双方自愿签订如下协议：

甲 方：________________

乙 方：___________________有限公司

第一条：甲方自愿参加乙方集体旅游，并承诺遵守本协议之规定。

第二条：甲方旅游可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测因素，乙方不承担任何责任，由甲方自己承担。

第三条：甲方不得擅自离开团队，给集体或团队带来不必要的麻烦，否则后果自负。

第四条：在旅游期间发生事故及责任，甲方使本人或他人人身、财产等造成的伤害，乙方不承担任何责任。

第五条：甲方应切实注意个人财产安全，不得非法占有他人财物，因自身原因保管不善而造成财产损失的，由甲方自行负责，乙方不承担任何责任。

第六条：如甲方给他人造成损害的，由甲方个人承担一切赔偿责任。

第七条：甲方应切实严格遵守交通规则，出现交通事故的，由肇事方负责，乙方不承担任何责任。

第八条：甲方具有完全民事行为能力并自愿参加。 愿独立承担可能发生的一切损害。 途中因本人游玩出现的任何事故及责任均自行负责。

第九条：本协议一式二份，甲乙双方两负责人各一份。

本协议自甲乙双方签字后方可生效，乙方确定甲方返回公司后自动解除。

旅游协议书 篇2

甲方：_________(旅游者)

乙方：_________(组团旅行社)

甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：

第一条 旅游内容

本旅游团团号为：_________;旅游线路为：_________;旅游团出发时间为：_________年_________月_________日，结束时间为_________年_________月_________日，共计_________天_________夜。

前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。 《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。

第二条 服务标准

本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准(或由甲、乙双方约定)。

第三条 旅游费用

本旅游团旅游费用总额共计_________元人民币。 签订本合同之日，甲方应预付_________元人民币，余款应于出发前_________日付讫。

第四条 出发时间地点

甲方应于_________年_________月_________日_________时_________分于_________(地点)准时集合出发。 甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。

第五条 合同转让

经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前_________日通知乙方。 如有费用增加，由甲方负担。

第六条 甲方义务

甲方应当履行下列义务：

1、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。

2、甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。

3、甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。

4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。

5、甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。

第七条 乙方义务

乙方应当履行下列义务：

1、乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。

2、乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。

3、乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。

4、乙方应为甲方提供导游服务;无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。

5、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。 如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。

6、乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。 当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任;如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔;如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。

7、非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。

第八条 违约责任

甲、乙双方任何一方违约均需先赔偿对方的损失，并承担法律规定的其他责任。

第九条 争议的处理

凡因履行本协议所发生的争议，甲、乙双方应友好协商解决，协商不能解决的，任一方均有权将争议提请______ 仲裁委员会并按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决对双方具有最终的法律约束力。

第十条 合同生效

本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。 本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(签字)：_________ 乙方(盖章)：_________

身份证号码：_________负责人(签字)：_________

电话或传真：_________电话或传真：_________

通讯地址：_________ 通讯地址：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

旅游协议书 篇3

甲方:永川区旅游营销中心(以下简称甲方)

乙方: (以下简称乙方)

为加快推进永川拓展旅游市场,更好地与旅行社开展合作.依据(XX年永川区旅游营销奖励试行办法)的相关规定,经甲乙双方友好协商,本着平等互利,共同发展的原则,就共同开展永川旅游营销,达成如下协议:

一,甲方指定乙方为永川区旅游营销合作单位.

二,乙方应提供不高于重庆主城区同档酒店(宾馆)的旅行社团队协议价格,经甲方审核后严格执行.

三,乙方主动宣传营销永川旅游,适时在前厅,客房等场所摆放永川旅游宣传品.

四,乙方必须按照甲方的要求,完成旅行社过夜团队的信息采集和统计上报.

五,乙方有义务配合甲方开展旅行社团队核查工作.

六,乙方承诺次月10号前,按核实的.上月旅行社团队住宿间天数以5元/间天计提,交付给甲方作为旅游营销资金统筹安排使用.

七,乙方不得采取瞒报,虚报旅行社团队资料和接待收入,否则一经发现,取消旅游营销合作单位资格及评星评级资格,并由区旅游局会同相关部门给予相应处罚.

八,本协议一式两份,甲乙双方各执一份,经双方签字盖章后生效.有效期为XX年5月1日至20xx年4月30日.

本协议其它未尽事宜,由甲乙双方协商解决.

甲方(盖章): 乙方(盖章):

法定代表人 法定代表人

或委托人(签字): 或委托人(签字):

XX年 月 日 XX年 月 日

甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 经过甲乙双方协商一致同意，就双方以旅游电子商务平台为依托，开展旅游营销达成如下协议： 一、 乙方提供下列旅游线路由甲方负责营销旅游线路列表： 旅游线路名称 发团周期 天数 出发地 价格(元) 详细说明资料 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 乙方提供 (列表不够自制附件) 二、 据乙方提供的旅游线路(产品)，通过甲方旅游电子商务平台、预订热线开展旅游营销；甲方组织的旅游客户由乙方负责接待安排行程服务。

三、 双方的权利和义务 1、甲方为乙方发布、更新即时的旅游线路(产品)信息；同时通过网上宣传、营销扩大乙方旅游线路(产品)的知名度，促进旅客招徕。

2、甲方把握的旅游市场动态和旅客反馈的信息随时提供给乙方，双方共同制订适应旅游市尝有竞争力的旅游新产品；同时甲方以庞大的旅游联盟体，通过旅游资源整合、互补、共享等联盟合作使乙方获得利润最大化。

3、甲方承销乙方旅游线路(产品)。 甲方收到客户订单后，以电话、传真方式通知乙方，乙方应即时做出回复是否成交，乙方同意成交，应做好接待安排旅游行程服务工作；甲方应做到旅游客户信息的准确性，旅客行程如有变动应及时通知乙方取消接待。

4、乙方由于旅游淡旺季及节假日等原因，使乙方所提供的旅游线路内容及价格发生变动，乙方应及时通知甲方，甲方以新的旅游线路内容及价格进行发布营销。

5、乙方应确保旅客行程的服务质量，不得变相加价或降低服务标准等损害旅客的行为，否则因此而造成的一切后果由乙方负责，甲方不负任何责任。

四、 利润分成 乙方同意按每一单旅游销售额 提成给甲方，或者按每人_______ 元作为佣金返回给甲方。

五、 结算 双方每发生一笔业务，乙方发送业务清单传真一份给甲方存底，每月结算一次，由双方财务人员按相关结算凭证对上月的业务进行结算。

六、其它条款：________________________________。

七、本协议未尽事宜由双方协商解决。

八、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签订之日起生效。

九、有效期：XX 年 月 日至 200 年 月 日止。

旅游协议书 篇4

第一部分特别告知

本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》、《江苏省旅游管理条例》、《江苏省合同监督管理办法》及有关法律、法规、规章制定的示范文本，供双方当事人约定采用，签订合同前请仔细阅读。

为了明确旅游者的权利与义务，旅游者参加国内旅游应知晓以下事项：

一、旅游者参加旅游应选择具有旅游行政管理部门统一颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理机关核发的营业执照，并且明码标价的旅游经营者。 《旅行社业务经营许可证》、营业执照上的住所或营业地址与实际营业场所应当一致。

二、旅游者参加旅游前应与旅游经营者订立书面旅游合同，旅游合同不得擅自变更或解除，旅游者在交纳费用后应要求旅游经营者出具由江苏省税务部门印制的发票。

三、旅游者与旅游经营者订立合同或者填写各种报名材料时，内容要真实、准确，并使用有效身份证件。 旅游者与旅游经营者订立合同后，应当按照约定履行合同。 旅游者本人不能成行，可以让他人代为履行合同，因代为履行合同增加的费用，应当由旅游者支付。

四、旅游者应妥善保管好随身携带的财物，以免损坏或遗失。

五、合同双方因不能成行造成违约的，违约方应当提前3天通知对方；双方也可以另行约定提前告知的时间。 对于违约责任，双方已有约定的，按照约定承担。 没有约定的，按照下列标准承担违约责任：

（一）违约方按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金。

（二）违约方未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。

因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任；涉及航空、陆运、水运的票务损失问题，参照有关部门现行条款补偿损失。

六、旅游合同订立后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

旅游经营者组团不成的，经征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游经营者代为组织出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游经营者旅行项目及服务承诺。 旅游者（甲方）同意的，应将被委托旅游经营者旅行项目及服务承诺视作对本合同内容的变更。 如果被委托的旅游经营者出现违约行为，仍由旅游经营者（乙方）承担违约责任。

七、旅游者在出游前，有权知道旅游经营者是否已办理了符合旅游行政管理部门规定的旅行社责任保险；同时也可自行选择投保旅游意外保险，旅游中发生意外事故的，按保险条款处理。

八、旅游者在旅游过程中，可以拒绝参加合同未约定的其它旅游消费项目；经本人同意，参加合同未约定的其它旅游消费项目时，需收费的，应当场向导游人员收取服务单据。

九、旅游者在旅游过程中，有权监督带团的导游人员佩戴由中华人民共和国国家旅游局印制的《导游证》；有权要求导游人员按旅游者和旅游经营者订立的合同内容和国家行业标准提供服务；有权得到对旅游过程中可能危及旅游者人身安全情况的事先说明或者明确警示。 旅游者认为旅游经营者未按旅游合同标准提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有关的服务并对旅游者造成损失的，经有认定权的部门认定后，有权要求组团旅游经营者赔偿。

十、旅游者属于单位所订立的合同，双方自愿可以去工商行政管理机关办理合同鉴证；办理合同鉴证的当事人可以请求工商行政管理机关督促该合同的履行。

十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅游经营者发生争议时，可以与旅游经营者协商解决，或向有管辖权的旅游质量监督管理部门申诉；可以向工商行政管理局合同争议调解委员会申请调解或向消费者协会投诉；可以约定仲裁或向人民法院起诉。

旅游投诉、调解机构：

江苏省旅游局通信地址：南京市中山北路255号，邮编：

江苏省旅游质量监督管理所投诉电话：

国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号，邮编：

国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：

江苏省工商行政管理局合同争议调解委员会电话：

地址：南京市北京西路30号，邮编：

江苏省消费者协会投诉电话：

地址：南京市北京西路30号，邮编：

各省辖市均有旅游质量监督管理所、消费者协会、工商局合同争议调解委员会；合同当事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查询。

旅游协议书 篇5

甲方：北海天隆三千海酒店管理有限公司

乙方：北海风情国际旅行社有限公司 经营许可证号：L-GX-GJ为共同拓展旅游市场，开拓旅游资源，甲乙双方结合各自资源优势，本着互惠互利的原则，经友好协商，就有关甲方客户组团旅游事宜达成如下协议：

一、合作内容

1、甲方根据客户需要向乙方提供旅游客源，乙方负责甲方客户在北海市涠洲岛的地接旅游活动。

2、乙方应及时向甲方提供本地区域的最新旅游价格信息，以便于甲方为客户安排行程。 乙方为甲方提供独立成团的4人（含4人）以上的北海涠洲岛一日游优惠价格（服务及价格标准详见附件《中国最年轻火山岛——涠洲岛一日游》），如不足4人，则由甲方向乙方补足差价。 因客观因素造成价格变动，乙方应及时书面通知甲方，以免造成失误。

3、甲方客户在旅游行程中，自费项目及增加景点产生的费用由客户现付。

4、旅游全程不含餐，如客户需安排团队餐。 乙方按以下标准提供餐饮：团队餐不低于20元/人/餐；围餐按10人一桌，最低按200元/桌起，如人数不够，按比例上菜。 旅游行程中，产生餐费由客户现付。

5、甲方客户如有需求去斜阳岛或出海打渔等项目，需提前与乙方确认，乙方提供具体行程安排协。 此自费项目不含在优惠价格内，亦与乙方无关，所产生的费用由客户与第三方自行结算。

6、特殊团队实行一团一议，如老年团，外宾团。

二、付款方式

1、甲方以月结方式向乙方支付费用。

2、乙方每月10日前向甲方提交上月的费用结算函，甲方收到乙方结算函后于当月15日前以转账方式向乙方支付费用。

三、其它约定

1、甲乙双方在执行交接过程中，以双方盖章传真方式的确认函为依据，本确认函作为本合同附件。

2、乙方应当按照甲方与每个团队或散客确认函上约定的服务标准为甲方客户提供服务，并承担相应的责任。 如因乙方原因造成甲方损失的，乙方应予赔偿给甲方。 因不可抗拒因素和不可控制因素（如遇到台风，海浪，不能开船，导致客人留宿岛上，景区接待能力不足等第三方因素）导致乙方不能完全履行约定的情况下，乙方不承担违约责任。

3、如甲方出团后人数、房间数、景点等确认函数量和项目发生变化，甲方应及时和乙方取得联系，乙方则及时进行修正及调整，如产生费用增减或产生失，由甲方弥补给乙方。

4、为了保障旅游者和旅行社的合法权益，乙方必须为甲方客户投保旅行社责任险并建议游客自行购买旅游意外险。 一旦发生质量问题及安全责任问题，双方应参照国家旅游局颁发的【旅行社质量保证金赔偿试行标准】或【合同法】等法律来执行，依法解决。

5、如遇国家法定节假日和旅游旺季，甲方必须付给乙方定金。

四、甲乙双方如不能按以上条款履行协议，任何一方有权终止合同，以书面形式相互告知。 如履行协议时发生争议，协商不成诉讼管辖地为协议发生地。

五、本协议从 年 月 日至 年 月 日止。

六、本协议一式贰份，双方各执壹份，签字盖章后生效，具有同等法律效力。 如有未尽事宜，双方协商解决或补签协议，其法律效力与本协议等同。

附件： 《中国最年轻火山岛——涠洲岛一日游》

甲方: 北海天隆三千海酒店管理有限公司 乙方：北海风情国际旅行社有限公司

（盖章） （盖章）

授权代表： 授权代表：

联系电话： 联系电话：

中国最年轻火山岛——涠洲岛一日游

旅游协议书 篇6

甲方：广州航旅旅行社有限公司(供车方)

乙方： (用车方)

为了统一规范客运市场，根据国家的相关法规，甲乙双方经友好协商达成以下包车协议：

一、甲方于 年 月 日至 年 月 日，向乙方提供 座(空调)

旅游客车， 辆，为接持旅游团队(机关单位职工)提供客运服务。

起止时间： ，线路: ，经停： ，路程(单程、往返)，沿途司机食宿由乙方安排。 途中如有线路变更，须征得甲方调度同意,由此而增加的费用由乙方负责。

二、总计车费共人民币 元，乙方负责支付往返的路桥费、停车费、高速公路费以及司机的食宿。

三、甲方向乙方提供的车辆须具有:齐备合法的营运证照，购齐国家规定的固定税费和车况良好的客运车辆。

四、乙方在甲方承载前交清本次租车费用，或签署协议当天交付甲方订金，出发当天乙主一次性支付所有包车费，乙方如需要甲方提供发票的，请提前告知甲方准备，当天出具发票，发票另加5%税点。

五、乙方在租用甲方车辆时应遵守国家有关交通法规，不得从事违法活动，不得超员，运载货物， 乙方必须爱护甲方车辆，不得在车内吸烟，不得装载有腐蚀性或其他有刺激性气味的物品，不得强行要求驾驶员做违反操作规程和违章的行为;必须按规定的路线行程，并按规定上落客，否则甲方司机有权拒绝出车，由此造成的罚款、扣证等相关费用损失由乙方负责。

六、甲方在派出车辆前，需提前一至二天与乙方再次明确上车地点、时间和联系方式。 并将车号、 驾驶员姓名、联系方式告知乙方。

七、乙方在交付租车定金后要求退车的，甲方按用车7天前扣总车费的10%，用车前6至4天扣总车费的50%，用车前3至1天扣总车费的80%，用车当天车费不退。

八、本协议在履行中如发生争议，双方协商解决，协商不成的，可向有权管辖权的旅游质监所申请调解，提出投诉和赔偿请求。

九、双方特别约定：

本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方盖章签名： 乙方盖章签名：

电 话： 传真： 电 话：

地 址： 地 址：

日 期： 日 期：

旅游协议书 篇7

甲方：EE食品（深圳）有限公司

乙方：EE汽车运输（深圳）有限公司

甲方于20xx年6月15日和6月29日向乙方租用豪华大巴车共计XXX部用于员工到深圳欢乐谷旅游，现就相关事宜商定如下：

1、乙方提供的车辆必须是豪华大巴车（49座，司机不在内），豪华大巴车的司机由乙方派人负责。

2、乙方提供的车辆必须于6月15日和6月29日的早晨和下午到达甲方所指定位置。

3、在行车途中如发生交通事故和外部环境所造成意外，一律由乙方承担责任。

4、乙方在深圳欢乐谷的停车位置由乙方自行负责。

5、经甲、乙双方商定：每部车的租车费用为720元，XXX部车共计租车费用为XXX元，甲方于20xx年6月10日前向乙方支付租车订金1000元，尚未支付部分于20xx年6月30日全部付清。

6、车辆的使用具体形式：（乙方派车于当日早上将甲方员工从所指定位置送至深圳欢乐谷，当日晚上将甲方员工从深圳欢乐谷接回所指定位置。

用车

用车数量

早上车辆等候地点

早上送人时间

晚上车辆等候地点

晚上送人时间

联系人及电话

备注

6月

15日

福永XX公司

供车方

用车方

宝安XX公司

6月

29日

福永镇XX公司

宝安XX公司

以上条款甲、乙双方共同遵守；如有违约，一切后果及责任由违约者承担，并支付违约金人民币5000元。

甲方代表签字： 甲方代表签字：

老年人去涠洲岛旅游，应该怎么选择靠谱的旅行社？

老年人选择涠洲岛旅游的旅行社时，应该考虑多个因素以确保旅行的安全、舒适和愉快。 以下是一些选择靠谱旅行社的建议：资质认证：首先，确保旅行社是正规注册并拥有合法的营业执照。 可以查询当地旅游局或相关官方网站，查看旅行社是否具有合法的经营许可和良好的信誉记录。 口碑评价：通过网络搜索、社交媒体或老年人社区了解旅行社的口碑。 看看其他老年游客的评价和体验，特别是关于服务态度、行程安排、餐饮住宿等方面的反馈。 专业服务：选择专门为老年人提供服务的旅行社，他们通常会有更贴心的服务，如提供健康照护、慢节奏的游览安排等。 安全保障：了解旅行社的安全措施，包括是否有专业的导游陪同、是否提供旅游保险、在遇到紧急情况时的应对措施等。 行程安排：选择行程安排合理、不太紧凑的旅行社。 老年人不宜参加过于紧张或体力要求高的旅游活动，因此，行程中应有足够的休息时间，避免长时间的步行或乘车。 个性化需求：如果有特殊需求，如饮食限制、健康状况等，应提前与旅行社沟通，确保他们能够提供相应的个性化服务。 价格透明：选择价格透明无隐形消费的旅行社。 详细了解旅游套餐包含的内容，确认没有额外费用，以免产生不必要的经济负担。 合同条款：在签订合同前，仔细阅读合同条款，特别是取消政策、退款条款、责任限制等，确保自己的权益得到保障。 紧急联系方式：确保旅行社提供紧急联系方式，以便在旅途中遇到问题时能够及时联系到旅行社的工作人员。 实地考察：如果条件允许，可以实地考察旅行社，与工作人员面对面交流，更直观地了解旅行社的专业程度和服务质量。 通过以上这些步骤，老年人可以选择到一个靠谱的旅行社，享受一个安全、舒适的涠洲岛旅游体验。 记得在旅行前做好充分的准备，包括身体健康检查、必备药物准备等，确保旅途愉快。

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