涠洲岛旅游投诉事项大全：常见问题和解决方案

常见问题

1. 住宿问题：预订的房间与实际入住的不一致
2. 交通问题：航班延误或取消、轮渡班次少
3. 餐饮问题：菜品价格虚高、服务质量差
4. 景区问题：门票价格过高、人满为患
5. 购物问题：商品质量差、价格欺诈

解决方案

住宿问题

预订前仔细查看房间信息，与商家确认房间设施和景观。

入住时仔细检查房间，如有问题及时向酒店反映。

保留预订凭证和入住记录，以备投诉时作为证据。

交通问题

提前查询航班或轮渡信息，关注天气预报。

航班延误或取消时，及时联系航空公司或旅行社。

轮渡班次少时，可以考虑搭乘快艇或包船。

餐饮问题

选择信誉良好的餐厅，查看网上的评价。

点菜前询问菜品价格，避免出现虚高收费的情况。

对服务不满意时，可以向餐厅经理或服务员反映。

景区问题

提前预订景区门票，错峰出行。

了解景区的开放时间和人流高峰期。

购买正规门票，避免被黄牛党坑骗。

购物问题

在正规商店购物，保留购物凭证。

购买前仔细查看商品质量，核对价格。

遇到商品质量问题或价格欺诈，可以拨打12315消费者投诉热线。

投诉渠道

• 12345政务服务热线
• 北海市旅游投诉中心：0779-2051569
• 广西壮族自治区旅游投诉中心：0771-5863080

注意事项

• 投诉时要详细说明问题、提供证据。
• 保留投诉记录，以便后续跟进。
• 投诉处理时间因案情复杂程度而异。

最后，希望大家在涠洲岛都能玩得开心，有任何问题或投诉，都可以及时通过以上渠道反映。只有良好的投诉处理机制，才能保障游客的合法权益，促进涠洲岛旅游业健康发展。

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北海旅游注意事项需知

旅游被坑的事情，好像总是会发生的，那么我们就要自己去注意一下了，今天小编要来给大家整理的就是来北海这里旅游的注意事项了，具体需要注意什么，我们一起来了解一下吧！

交通工具注意事项

1.飞机

a.看高处美景，你需购买白天机票，提前一天选靠窗的位置，怎么选，你可下载航旅纵横这个APP选择位置，至于价格跟高铁票差不多。

b.北海下飞机后，出口有一辆大巴前往火车站(市区)，停留半小时(一趟航班一辆大巴)，一人10块。 如果错过，只能打车(人多选择打车，价格差不多)。

2.乘高铁、火车、私家车、大巴去北海

这个就不多说，带好干粮，下好电影、音乐等

3.出租车、三轮车、滴滴车

a.(2019年)北海出租车起步价是8块(2公里)，没有燃油费。

b.三轮车最便宜，价格以少于滴滴打车的钱为准。

c.滴滴打车我就不多说了。

4.游轮

北海银滩码头乘游轮去涠洲岛，船票在携程就可以购买(建议购买三层以上的票，看海方便)，提前20分钟到达。 上船后，选择窗边的位置坐(没人坐的前提下)。 游轮价格：一层、二层150元一位，三层180元一位，四层240一位。

游轮

5.北海涠洲岛包车

a.观光车(13人座)，包一天的价格不高于150元。

观光车

b.三轮车(4人座)，包一天的价格不高于100元。

三轮车

c.电瓶车(2人座)，包一天的价格不高于60元。

电瓶车

如果你们是一个团队旅游，建议选择包观光车(人多便宜)。

切记：坐车用微信付款(当你有行李落在车上时，可以通过付款微信联系到车主)

6.上涠洲岛

下船后，你还需购买上岛票。 淡季票价为56元一人，去景点玩时记得带票。

7.涠洲岛酒店接送

涠洲岛上的酒店或客栈是包接送的，去之前告诉商家几点上岛。

行李注意事项

1.坐飞机，不要带100ml以上的液体。

2.查下北海的天气，然后决定带那些衣服，鞋等。

3.尽可能不要带智能自动跟随行李箱(重)。

4.带防晒霜、墨镜、帽子、伞、游泳衣等。

住宿注意事项

1.不要轻信酒店或客栈的宣传图片，要以评论里的图片为准。

2.看上一家酒店或者客栈，多个平台查这家店的价格。 以本人住的酒店为例：途悦海景酒店至尊海景大床房，美团价格386元(美团会员等级V5)，携程322元。

吃饭注意事项

1.北海美团上的价格比实体店便宜，建议先在美团购买，后去实体店吃。

2.在美团点外卖时，若商家有优惠券(比如30减20)，领取后，不点打折食物(点了优惠券就不能用)。

3.吃饭不轻信司机、住宿老板的推荐，大部分是坑。 如：我这次就遇到一对游客被坑2千多，他们是出租车司机介绍去吃的。

4.如果你准备在涠洲岛吃海鲜，去海鲜市场购买后去店里加工。我把这次吃的海鲜价格及加工费说一下(4月份价格)：

青蟹45元一斤加工费20元(不限斤数)

皮皮虾40元一斤加工费20元(不限斤数)

大龙虾135元一斤加工费20元(不限斤数)

花甲18元一斤加工费20元(不限斤数)

石斑鱼40元一斤加工费20元(不限斤数)

切记：同一种海鲜购买2斤以上才划算。 你可想，一斤海鲜加上加工费多少钱，若购买一斤海鲜，本人建议直接去大排档吃。

北海景点注意事项

1.银滩

a.北海唯一一个人特别多的沙滩。 若第一次来银滩，你会发现沙滩上有很多小洞，走一步会看到小东西钻进洞，不必惊慌，那是小螃蟹。

b.沙滩18点半左右开始涨潮，这个时候建议不要游泳，危险。

c.租太阳伞(有椅子)，参考价格：100元一天。

2.涠洲岛海螺口沙滩

a.海螺口沙滩退潮时间为9点左右，涨潮时间不确定(一天大部分是涨潮)。

b.沙滩车租金：一般70元半个小时。

c.摩托艇租金：一般120元半个小时。

北海涠洲岛海鲜购买注意事项

1.购买海鲜时注意店家称上面是否有“公平秤”三个字。 这称是工商部门发放，很少存在缺斤少两。 如感觉称不对，应立即复称。

2.称海鲜时，把袋子拉一小口，把水放出才上称。

3.如果被骗，请您马上提回，并告诉海鲜老板：如果不给更换或者退货，我马上投诉你。

4.南湾海鲜市场，建议不买门口海鲜。

5.天主教堂旁的海鲜市场，价格低于南湾海鲜市场。

好了，大家了解了吗？以后来北海这里旅游一定要注意这些事情啊！

涠洲岛投诉有用吗

有用。 涠洲岛投诉系统是一个官方投诉平台，有专门的工作人员查看，可以帮助游客及时反映涠洲岛旅游景区的问题，以便及时解决游客的问题，提高游客的满意度。 投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。 投诉人，即为权益被侵害者本人。

北海涠洲岛旅游问题

我参加北海涠洲岛二日游(品质）的经历提供你参考，希望引以为戒，千万不要跟团，千万要自己去，具体如下：1、我参加的南宁中国青年旅行社的北海涠洲岛二日游(品质），2013年2月11日—12日去的，团价为680元/人，从南宁出发的2、早晨旅行团拉了一个大巴的人到了北海，到北海后，扔在一个路口卖给北海的旅行社，那个旅行社开了一个小巴车来，拉上了三个散客团十四个人，然后开始旅游。 3、说是全程只进一个购物店的，还没旅游，先去一个珍珠购买店，然后又拉大家去一个竹炭馆，路上使劲忽悠大家去自费参加环岛游轮200元/人。 我们说不去，导游马上拉下脸，路上的“南珠魂”城雕广场只用车子绕了半圈，不让大家进去；百年老街不让大家下车看，只是将车子开过；然后说自己赚钱多么不容易，威胁大家不参加自费项目的话，马上拉大家到旅馆不管晚饭，又说第二天的涠洲岛一点都不好玩，路很难走，景色不好，说坐游轮环岛游才是最好的。 最后车上10个人去参加了自费项目。 4、没去参加自费项目的人，路上承诺的“亚洲最大钢塑雕塑——潮”也不让看了，到了宾馆入住后，导游不管了，只好自己去银滩了。 住的宾馆其实是个家庭旅馆，说是银滩度假村别墅区，其实每个别墅都被私人承包了，很脏，设备不齐，没有一次性拖鞋，毛巾、浴室很脏，洗漱用品质量极差。 如果自己去住旁边的三星宾馆，也才一百多一晚上。 参加了自费项目的人，回来大呼上当，海上一个小时，没有看到承诺的“海上蒙古包”、军舰、白海豚，只有茫茫一片海，也没有吃到承诺的游轮上的烧烤。 5、导游不管晚饭，每人退回10元钱，只好在银滩坐3路车去市区吃饭，一人两元，北海有的公交车上没有报站的，自己要注意站头，车厢上贴的站头名字和实际现在的站头名字对不上的。 市区消费水平不高，很好吃的晚餐，在市区中心的长青路这里，小吃一条街和酒店很多，我们四个人，四个热菜一份虾饺一份甜品，加上消毒碗筷、茶水费每人两元，很饱很好吃，才149元6、第二天一早7点，宾馆老板叫我们起来坐7点45的船去涠洲岛，来回船票240元/人，早饭吃很差，就只有馒头，粥，咸菜，一人一个白水蛋。 在船上，昨天去了自费环岛游德10个人告诉我们，他们每人花了200元，看到的和现在一样。 到了岛上，我们才知道快船来回是240，但是慢船来回只要100元，船不用开那么快的。 7、上了岛，大巴车等人齐了才开，散客都要等很久，车子才开。 那些旅游公司的大巴车，又破又脏，看起来就是那些大陆上报废了车子拿到岛上开的样子。 如果自助游完全可以坐岛上私人的敞篷改装小车子，舒服的多。 8、去了涠洲岛上的第一个景点——鳄鱼山火山口公园，导游只给大家一个半小时，所以不得不坐电瓶车。 自助的话，完全可以自己走上山，不远也不难走。 公园里的景色其实很好，但被导游逼得没办法仔细看，很匆忙地回到集合地点，又让大家等很久，车子才来，坑爹啊！9、紧接着，又拉大家去一个珍珠店，很小的店，让大家呆了半小时，才来车让大家去午饭，已经快饿死！10、那个团餐只有萝卜青菜紫菜汤和一个小扇贝，看不到肉，汤喝完了，要添，没有！游客要倒点热水喝，没有！要上厕所，没有！只能买3元一瓶的矿泉水。 买矿泉水的时候，小店老板说我们吃的团餐是他们这里猪都不要吃的，但是他们这个村，就只有这个地方可以吃饭，没有别的饭店。 11、吃了午饭，拉去石螺口海滩，那个海滩沙子很粗很脏，许多垃圾，远远不如北海银滩，这个地方要让游客呆一个半小时，等回去的下午两点半的船。 在海滩上看到远处海边有片很热闹的地方，问了当地人，才知道那里是另一个村，坐车过去10分钟，饭店很多很多，海鲜也不贵，但是旅行社就是不拉你去。 中午没吃饱，游客只好在小店买方便面吃，一碗康师傅牛肉面15元。 买了面吃可以上厕所，不买面吃上厕所一元一次。 12、终于熬够时间回码头，问导游，为什么天主教堂不去，导游说，天主教堂所位于的村和政府闹矛盾，团队都不能去，除非游客坐当地人的车才能去。 问为什么吃这么差才走了两个景点，不拉我们去好点的地方让我们自己掏钱买点吃的？导游（一个姓黄的小姑娘）所说的话让人愕然：她说，“我们岛上只有1.5万人，你们游客一天来6、7千人，我们招待不过来。 你们游客的船票和上岛门票90元政府全收走了，没给我们岛上居民一分钱的好处。 涠洲政府很腐败，收了你们那么多钱，只给我们修了一条坑洼不平的路，岛上好的路都是中海油修的，我们涠洲岛的人感谢中海油。 你们游客来了，只提高了我们的物价，不能改我们带来任何好处，我们的工资还是这么低，我们岛上的人真不希望你们来旅游！听了这话，很无语。

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