北海旅游团投诉：揭露不法行为，维护游客权益

近日，北海市旅游发展委员会发布了一则关于旅游团投诉的通报。通报中指出，近期，北海市旅游发展委员会接到多起有关北海旅游团的投诉，投诉内容涉及强制消费、虚假宣传、擅自加价等违法违规行为。

投诉内容

• 强制消费：导游要求游客自费参加额外项目，如购买纪念品、海鲜等，并以不参加会影响行程为由进行威胁。
• 虚假宣传：宣传中承诺的景点、服务内容与实际不符，存在夸大其词、虚假承诺等问题。
• 擅自加价：在行程中，导游擅自加价，提高团费，并以各种理由索要小费。

曝光不法行为

针对上述投诉，北海市旅游发展委员会高度重视，立即开展调查取证工作。经过调查，发现部分旅行社和导游存在违法违规行为，严重侵犯了游客的合法权益。

北海市旅游发展委员会已对涉事旅行社和导游依法进行了处罚，并责令其改正违法行为，同时要求涉事旅行社公开道歉，并向游客退还非法收取的费用。

维护游客权益

北海市旅游发展委员会将坚决维护游客的合法权益，对违法违规行为绝不姑息。

北海市旅游发展委员会提醒广大游客，在选择旅游团时，应选择信誉良好的旅行社，并仔细阅读旅游合同，了解行程安排、费用明细等内容。在旅游过程中，遇到违法违规行为，应及时向导游、旅行社或旅游发展委员会举报，维护自身的合法权益。

保障旅游安全

北海市旅游发展委员会将进一步加强旅游市场监管，严厉打击各种违法违规行为，保障游客的旅游安全和合法权益。

同时，北海市旅游发展委员会呼吁广大游客文明旅游，遵守旅游法规，共同营造良好的旅游环境。

结语

北海市旅游发展委员会将继续加大监管力度，严厉打击各种违法违规行为，维护游客的合法权益，保障旅游安全，为广大游客提供优质的旅游服务。

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