探索涠洲岛的智慧旅游奇迹:提升游客体验的新时代

admin 北海旅游攻略 2

涠洲岛,位于广西壮族自治区北海市西南约30海里的北部湾海域,是中国最年轻的火山岛。近年来,涠洲岛大力推进智慧旅游建设,通过融入科技元素,提升游客体验,引领旅游业迈入新时代。

一、构建智慧生态系统

涠洲岛通过搭建大数据平台,整合游客信息、景区数据和交通数据等,建立智慧生态系统,实时监测游客流量、感知游客需求,为智慧化管理和服务提供有力支撑。

  • 智慧门票预订:游客可通过线上预订平台预订船票和景区门票,实现便捷高效购票。
  • 智能导览系统:在景区内部署智能导览终端,为游客提供语音讲解、地图导航、景点信息等服务。
  • 实时交通监测:利用北斗系统和视频监控技术,实时监测景区交通状况,及时疏导交通,优化游客出行体验。

二、优化游客服务

智慧旅游建设重点关注提升游客服务体验,通过提供多样化、个性化、精准化的服务,让游客尽享旅程。

  1. 个性化推荐:基于大数据分析,精准推送符合游客喜好的旅游线路、景点介绍和餐饮推荐。
  2. 智能客服:提供24小时智能客服服务,及时解决游客咨询和投诉,提升游客满意度。
  3. 特色体验:推出VR全景体验、无人机航拍等特色体验项目,丰富游客旅程,留下难忘回忆。
  4. 三、提升管理效率

    智慧旅游不仅提升游客体验,也为景区管理带来变革,通过数据化、智能化手段,优化管理流程,提高管理效益。

    1. 游客流量监测:实时监测游客流量,分析游客分布和行为,为景区规划和管理提供科学依据。
    2. 安全预警:建立智能预警系统,及时监测景区安全隐患,快速响应突发事件,确保游客安全。
    3. 高效运营:通过智能化手段优化景区运营管理,提高工作效率,降低管理成本。
    4. 四、示范效应与未来展望

      涠洲岛智慧旅游建设成果显著,成为智慧旅游发展的示范标杆,为全国旅游业数字化转型提供了宝贵经验。

      未来,涠洲岛将继续探索智慧旅游的新方向,打造更加完善的智慧生态系统,提升游客体验,引领旅游业高质量发展。

      结语

      智慧旅游是旅游业发展的必然趋势,涠洲岛的智慧旅游建设经验为其他旅游目的地提供了可借鉴的成功案例。通过不断完善智慧生态系统,提升游客服务,优化管理效率,涠洲岛将继续打造令人印象深刻的旅游胜地,让全球游客尽享一段难忘的旅程。


智慧旅游带给我们哪些全新体验

专家指出,如今智慧旅游已经成为我国旅游业发展的新趋势,未来的智慧旅游会依托更为成熟的技术,带给人们无限的想象。

1、虚拟游系统:你有没有想象过一场宅在家里的旅行?

一个阳光明媚的早晨,窗外传来清脆的鸟啼声,我们坐在家里沙发上,体验到世界各地的风景名胜,或者为自己制定一份旅游攻略,提前计划好居住的酒店、每个景点所花费的时间等。 这就是如今最火的VR虚拟现实技术,甚至可以为游客画出一个在家就可以观赏游览的“VR全景+智慧景区蓝图”,足不出户就将天下美景尽收眼底。

2、生物识别技术:你有没有想象过未来的景区是何模样?

未来的景区可能会没有工作人员,没有售票处等等,我们“刷脸”就能进入景区,“刷脸”即可购物支付,游览全程有无所不知的自助导游解说耳机陪伴,随时随地发送信息就可以获得图文详尽的旅游资料,真正实现自在地畅游景区。

3、智能导览系统:你有没有想象过有“御用”导游陪伴的旅行呢?

当进入游览景区环节,景区智能导览系统将发挥它的巨大魅力。 游客只需租用一台自助导游解说耳机,便可一边游览景区,一边享受全程自动讲解服务。 这解决了以前人工导游讲解费力且效果不佳的问题,同时也让游客更好地游览景区。

4、客流分析系统:你有没有想象过随时随地知晓景区哪里人最少?

在景区客流监控方面,景区借助智慧旅游对游客在景区内的流动特征、消费习惯等进行科学地计量分析,更好地引导游客的空间流向。 甚至游客自身就可以根据智慧旅游的终端设备,得到景区内客流分布实时信息,自主调整游览线路。

国外智慧旅游研究现状情况是怎样的

这是豆丁花了我豆丁费下载的,相当于花钱给你下载,请一定采纳,这是对我最大鼓励,谢谢!在智慧地球背景下,作为智慧城市建设的重要组成,旅游业转型升级的推动引擎以及民生改善的有效途径,智慧旅游受 到了广泛的重视。 目前,智慧旅游建设政策环境日益优化,智 慧技术趋于成熟,市场需求空前旺盛。 2014国家旅游局更将其 确定为年度旅游宣传主题,掀起了全国范围被的建设高潮。 但 是,作为新兴事物,智慧旅游并行开发中缺少借鉴与参考,为 避免资源浪费和建设弯路,在系统梳理国内外智慧旅游建设现 状的基础上,本文旨在总结归纳,为下阶段的智慧旅游高速发 展提供经验启示。 一、国外智慧旅游建设的主要做法(一)北美地区美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一。 2005斯丁波滑 雪场推出的游客定位装置反馈系统以及2006年宾夕法尼亚州波 科诺山脉度假区引入无线射频手腕带系统均开启了北美智慧旅 游的尝试。 在建设过程中,北美地区(部分城市)在智慧交通 层面成果显著,在实施体系完整的智能票务服务之余,游客或 是居民实现实时公交线路运行状态查询。 近年来,为更好的迎 合自助游客需求,北美地区“游客自助导航”已经广泛应用。 在智慧酒店建设方面,北美地区以满足客户智能化、人性化和 信息化需求为导向,完善细节服务、优化管理流程、降低管理 运营成本。 (二)欧洲地区 欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目。 在智慧旅游的发展过程中,其重视基础设 施的建设和应用推广,并致力于打造一体化市场。 前瞻产业研究院《中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》指出:在现有工 程的建设中,欧洲部分城市采用二维码技术和城市信息做对 接,服务智慧旅游。 在公共服务层面,欧洲正全面开发应用 远程信息处理技术,计划在全欧洲建立专门的交通无线数据 通信网,通过智慧的交通网络实现交通管理、导航和电子收 费等功能。 预计至2015年,欧洲部分公民将可以利用电子政 府,欧盟成员国之间将逐步开放一些关键领域的跨界电子政府 服务。 在智慧旅游应用方面,欧盟国公司在资助下协作开发智 能导游软件,在借助全球定位系统和识别软件的基础上,还 原古迹在全盛时期的样貌。 旅行路线规划软件也得到了广泛 应用。 (三)亚太地区 以韩国、日本、澳大利亚为代表,亚太区智慧旅游凸显“以人为本”的特性,利用科技增进游客体验。 韩国首尔基于 智能手机平台,开发了“I Tour Seoul”应用服务系统,提供五 种语言的服务。 在加强移动终端服务的同时,韩国还重视系列网站系统建设。 在智慧酒店建设方面,亚太区注重服务细节的智慧改良。 以日本为代表,酒店及其注重人性化设计,支持多 国语言的智能电话接听系统功能全面,支持Skype,并可携带 出门。 就智慧交通而言,与北美区类似,亚太很多城市有着体 系完整且科学、便民的交通服务。 部分城市的交通一卡通还兼 顾便利店及自动售货机消费。 旅游观光巴士广泛使用GPS,部 分国家开发设计“风景导航”系统,可根据旅游车的位置,电 视监视器自动显示附近景点的动态视频。 目前,亚太国家正着 手加强无线网络、物联网、远程监控、无线感知、云计算等技 术,加强智慧旅游的实时性与互联性。 二、国内智慧旅游建设的主要做法(一)国家层面目前,国家“金旅工程”和旅游电子商务得到进一步发 展,旅游信息的发布和使用日趋便捷。 国家旅游局与网络合 作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”,与国家 测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服 务,建成了“全国A级旅游景区管理系统”,并已部署开展了 两期“智慧旅游城市”的试点工作,试点项目初见成效。 根据 “国家智慧旅游服务中心”的发展规划,智慧旅游建设在城市 试点之外,还将涵盖四大示范工程,分别为智慧旅游IT上市企 业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示 范点。 2014“智慧旅游”成为年度旅游宣传主题,全国建设热情 持续高涨。 旅游信息采集工作全面铺开,智慧旅游工程规模启 动,高校科研逐步接轨,研讨论坛热烈开展,智慧旅游配套的 技术与设备提供商开发范围进一步拓宽,研制技能稳步提高, 并多层面参与政府合作。 (二)省市级层面 “十二五”期间,旅游信息化建设普遍成为新时期快速发展的重要支撑。 各级旅游局在建设中发挥积极作用,尝试打通 智慧资源体系,通过重点项目、平台、系统的搭建构设智慧旅 游发展框架。 在推进过程中,智慧旅游在基础设施层面不断加强硬软件 配套,实现范围更广、资费更优的的宽带覆盖、设立实体信息 咨询中心、普及旅游实用信息wifi自助触摸屏,加快旅游二维 码配设,并不断完善智慧旅游基础数据库。 就智慧服务而言,各地着力开发在线平台,陆续推出智慧 旅游系列网站、网络旗舰店、各类包含四导(导游、导航、导 览、导购)功能APP软件、呼叫中心等,并与主流旅游网络平 台合作营销,实现旅游资讯与电子商务平台对接融合。 此外,微信、微博已经成为各地智慧旅游的得力推手。 多地区正尝试卡行智慧旅游卡,进一步打通旅游产业链。 在智慧管理与规范方面,各地重视规划与规范类文件的编制,部分地区针对规范还配套出台考评体系,建立奖励制度。 智慧旅游管理平台的搭建主要包含智慧电子政务、办公系统、 游客及景点监测、旅游团队服务监管、安全运管中心、移动执 法、交通定位、旅游大数据分析的内容。 为确保智慧旅游的稳步推进,各地积极推进试点建设,主 要就旅行社、酒店、景区和乡村旅游推出示范。 部分地区在旅 游相关部门的召集下建立“智慧旅游联盟”,并在政府引导下 加强行业合作,通过签订战略协议的形式在智慧旅游领域展开 广泛合作。 为提升智慧旅游建设效果,省市级层面普遍重视宣 传、培训和推广。 旅游主管部门积极利用网络树立旅游形象, 引导召开展会、节庆,打响智慧旅游品牌。 三、国内外智慧旅游建设的主要经验和启示国内外智慧旅游发展既有共性又有个性,概括起来有如下经验和启示:(一)优化公众服务是核心目标 顺应旅游个性化与常态化的发展趋势,“公众服务”在中外智慧旅游的建设中备受重视。 很多地区和城市将其作为建设 的切入点和核心价值,站在公众的角度,提供更细致贴心的服 务,提升游览品质和便捷程度。 智慧旅游建设不是形象工程, 更不是技术探索,必须以游客大众的需求出发,引导工作、组 织工作,才能最终赢得市场。 结合实际建设实例,通过优化公 众服务,智慧旅游建设不仅实现了“落地”,显著提高人民 生活水平和满意度,随之而来的大众认可与支持亦能推动旅游 企业积极探索智慧创新和智慧应用,从而形成行业与大众间 的良性互促。 此外,优化公众服务在一定程度上能使旅游服 务与目的地整体发展相融合,实现游客与目的地居民的和谐 相处。 (二)加强组织领导是首要前提 智慧旅游的建设需要市场化的运作,也需要政府部门的科学组织和领导。 首先,智慧旅游的技术应用、建设环境和涉及 领域非常广泛,加之其与智慧城市的集成、共享关系,又涉及 投资、建设、运营等多个阶段,是一个非常复杂的系统工程, 单靠行业企业的力量还不足以支撑建设。 虽然国外也有部分国 家完全采用市场化的方法加以操作,但建设进展缓慢,服务管 理集成不理想。 以新加坡、韩国为代表,包括中国的智慧旅游 建设均采用政府推进的方式。 加强组织领导最大的优势在于能 整合各种资源优势、协调各方关系、发挥统筹规划、引导集资 投资,从而节约资源、提高效率。 它是智慧旅游建设有序开展 的首要前提。 (三)完善工作机制是必要基础 智慧旅游建设的成功案例显示,智慧旅游发展不仅涉及旅游、交通、气象、城管等多个部门的合作,而且还关乎“县- 市-区”的多级联动,需逐步打造智慧旅游城市群,实现区域性 智慧旅游,形成点、线、面、网的连接和结合。 此外,为确保 其良性发展,行业主管部门、智慧旅游规划提供商、智慧旅游 经营者、智慧旅游提供者四大主体间的协同运作也至关重要。 以上三个层面的和谐共建无一不依赖于完善的工作机制,因 此,为营造集中化、集约化、规模化、创新性的建设环境,推 进智慧旅游的稳步发展,工作机制改良成为必须。 (四)重点项目建设是重要支撑重点项目是智慧旅游建设不可缺的支撑内容。 它一方面能 吸引资源,引导力量,快速打开智慧旅游建设的局面;另一 方面具有较强的拉动连带作用。 以大连“i慧游”平台建设为 例,作为重点项目,其在发挥服务与管理作用的同时,推动了 中银智慧旅游信用卡、智慧旅游导游手机、智慧旅游质量管 理系统建设,配套推出微博和移动APP,并成立大连智慧旅游 电子商务公司,实现合作模式创新。 此外,重点项目的成功 推出还能提升关注度、扩大影响力,有助于智慧旅游建设和 推广。 (五)技术创新运用是可靠保障 创新技术是智慧旅游发展的基础,反过来,技术创新运用是智慧旅游持续推进的可靠保障。 以镇江为典型,各地区或城 市在建设中,技术创新首先体现在研发层面,通过技术的发展 推动服务与管理的模式创新、手段创新、方式创新和互动创 新,使本地智慧旅游水平处于或并保持领先地位。 此外,在使 用层面,原有技术的运用面拓展与新领域相结合亦能催生强大 的智慧旅游推进力。 目前,各地区技术创新运用主要依托旅游 管理部门或旅游企业与科技公司、研究机构或高校联合,以开 发协议、合作协议、项目、课题等形式加以实现。 (六)人才培养开发是重要依托 智慧旅游的建设需要一支具有团队精神、创造能力和实操技能的人才队伍。 这支队伍既要有理论实践层面的研究学者、 智慧技术的研发人员、熟练运用新技术的服务人员,也要有懂 管理的组织人员以及基于上述的复合型人才。 只有人才到位, 智慧旅游建设才能有所依托,才能环环相扣形成“研发-使用- 反馈-推广”的有序传递,不断深化智慧旅游成果。 目前,在建 设实践中,人才培养开发基本上采用“培养+引进+共享”的模 式,除了各层面的人才引进及培训活动之外,成立智慧旅游联 盟也是常规举措。 (七)商业模式创新是关键之举 商业模式创新是智慧旅游区别于传统旅游的一个亮点,也是推进其发展的关键之举。 O2O--用线上的资源和能力来聚合 线下的商家,无疑是当前最主流的创新商业模式。 除此之外, 国际层面还有以美国为代表的客户自我定价系统、旅游物资 交换平台及个性化智能旅游设计网站;国内层面也着力于尝试 将公益宣传和有偿服务、信息推送和在线交易、企业加盟和产 品分销相结合,智慧旅游产品建设与租赁相结合的创新商业运 作。 通过实践,商业模式创新使商业信息更加流畅、商家渠道 加快拓宽、交易支付趋于便捷、盈利手段更为灵活、资源利用 更显集约,进一步催生了多方共赢的智慧旅游新局面。 (八)推进试点示范是可行路径 智慧旅游本身是一个新兴概念,其建设还处于不断探索之中。 当前无论是国际还是国内都没有完善的、可供依据的参考 模式,因此国、省、市各级在实践中普遍采用“试点示范”, 在当前旅游资源中选择部分基础及条件较好的先行建设。 试点 示范一方面有助于在建设初期,集中优势、形成合力,有效推 动优质创新试点的形成;另一方面试点示范的成功模式能发挥 “榜样”作用,帮助同类别建设节约资源、少走弯路,并以其 成果引导智慧的扩展和深化。

智慧旅游和旅游业有什么关系?

旅游业是我国经济社会发展的重要领域、国民经济战略性支柱产业,也是数字经济建设的重要领域。 文化和旅游部资源开发司联合国家发展改革委社会发展司共同发布的《智慧旅游场景应用指南(试行)》(以下简称《指南》),是对党中央、国务院相关工作部署的贯彻落实,是进一步拓展数字经济应用、推动旅游业快速复苏和转型增效的必要举措。 《指南》旨在推进智慧旅游场景应用,以场景建设来夯实智慧旅游建设,以信息技术赋能旅游产业,提升产业效率,重塑旅游体验,重构产业格局,赋予旅游业新的活力,推动旅游业转型升级,实现高质量发展。 智慧旅游场景是5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术在旅游领域共同塑造的综合集成应用成果。 数字经济时代的旅游活动主要发生在智慧旅游场景中。 智慧旅游场景是游客完成旅游过程的基本空间和要素,是旅游者与旅游资源的数字化连接,是信息技术为游客创造的新型体验空间。 在智慧旅游系统建设中,智慧旅游场景是最直接触达到游客的部分,如信息推送、电子票务预订、智慧导览、便捷入园等。 因此,智慧旅游场景是与游客关系最为密切、最能直接提升游客体验度和满意度的建设领域。 从游客需求角度出发,智慧旅游场景建设以用户为导向,充分考虑游客面临的实际情景,是解决智慧旅游发展的重要抓手。 对旅游企业和旅游管理部门来说,从智慧旅游场景建设着手,以不同的场景内容丰富游客的体验,营造深度的参与感,可以更好地满足游客游前游中游后等各个阶段的个性化需求,向游客提供高效而准确的服务,进一步激发游客的消费活力,也可以更好地管理和服务行业,推动行业健康有序发展。 逗享游抓住智慧旅游发展机遇,率先布局智慧旅游产业,智能共享助游机柜可以为游客提供多款智能助游产品,满足游客便捷出游需求,助力景区智慧化转型升级。

标签: 探索涠洲岛的智慧旅游奇迹 提升游客体验的新时代

发布评论 0条评论)

还木有评论哦,快来抢沙发吧~